Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juillet 2026
Menuiserie Groupe s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
Menuiserie Groupe SAS
[Adresse du siège social]
Téléphone : 05 25 33 02 00
E-mail : rgpd@menuiserie-groupe.fr
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes selon les interactions :
- Formulaire de devis / contact : prénom, nom, e-mail, téléphone, code postal, description du projet.
- Formulaire de rappel : prénom, téléphone.
- Configurateur : dimensions et options choisies (données non nominatives sauf si formulaire complété).
- Commande : données d'identité, adresse de livraison, données de paiement (gérées par Stripe — non stockées sur nos serveurs).
- Navigation : adresse IP, pages visitées, durée de session (via cookies de mesure d'audience, avec votre consentement).
3. Finalités et bases légales
- Gestion des demandes de devis et de rappel — base légale : intérêt légitime / exécution d'un contrat.
- Gestion des commandes et du SAV — base légale : exécution du contrat.
- Obligations comptables et légales — base légale : obligation légale.
- Prospection commerciale (e-mail ou téléphone envers nos clients) — base légale : intérêt légitime, avec droit d'opposition.
- Mesure d'audience anonymisée — base légale : consentement.
4. Durée de conservation
- Données prospects (sans commande) : 3 ans à compter du dernier contact.
- Données clients (commande) : 10 ans à des fins comptables (obligation légale).
- Données de navigation : 13 mois maximum.
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux équipes internes de Menuiserie Groupe (commercial, logistique, SAV) et à nos sous-traitants strictement nécessaires :
- Stripe — traitement des paiements sécurisés (certifié PCI-DSS).
- Transporteur — pour la livraison (nom, adresse, téléphone uniquement).
- Outil CRM — gestion de la relation client (hébergement UE).
Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
- Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition : notamment à la prospection commerciale, à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez : rgpd@menuiserie-groupe.fr ou par courrier à notre siège social avec une copie d'un justificatif d'identité. Réponse sous 1 mois.
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr.
7. Cookies et traceurs
Ce site utilise les catégories de cookies suivantes :
- Cookies fonctionnels (exemptés de consentement) : mémorisation du panier, préférences de langue, session utilisateur.
- Cookies de mesure d'audience (avec consentement) : statistiques de navigation anonymisées.
Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies non essentiels à tout moment via le panneau de gestion des cookies disponible en bas de page.
8. Sécurité
Menuiserie Groupe met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération : connexion HTTPS, chiffrement des données sensibles, accès restreint aux données par le personnel habilité.
9. Contact DPO
Pour toute question relative à la protection de vos données :
contact(@)menuiserie-groupe.fr